OpenR link FAQ

Ihr Renault Experte hilft Ihnen weiter!

Ihre vernetzten Services werden während Ihrer Fahrzeugübergabe aktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Renault Kundendienst.

Einige Services können direkt über Ihr OpenR link System verwendet werden. Für andere Services müssen Sie die My Renault App herunterladen. Laden Sie die App auf Ihr Android- oder iOS-Smartphone herunter und erstellen Sie Ihr My Renault Konto. 

Informationen zu Ihren Services finden Sie im Renault Connect Store. 

Tipp: Damit Sie Ihre Services nutzen können, stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Bereich mit ausreichender Netzabdeckung befinden.

Um herauszufinden, ob die vernetzten Services aktiviert sind:

1. Melden Sie sich in Ihrem My Renault Konto an.
2. Falls dies nicht bei der Auslieferung Ihres Fahrzeugs erledigt wurde, synchronisieren Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem My Renault Konto.
3. Öffnen Sie die Seite Verträge in Ihrer My Renault App. Der Status der einzelnen Services wird angezeigt.
4. Um Ihre Services zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass die Datenfreigabe und die Konnektivität Ihres OpenR link Systems aktiviert sind.
5. Prüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug sich in einem Bereich mit Netzabdeckung befindet.

Wenden Sie sich bei Fehlfunktionen an den Renault Kundendienst.

Verlängern Sie Ihre vernetzten Services über Ihren Computer oder Ihr Smartphone. Wählen Sie dazu das Fahrzeug aus, für das Sie die Verträge verlängern möchten, und tippen Sie auf die Registerkarte „Renault Connect Store“.

Anschließend sehen Sie den Servicekatalog. Befolgen Sie die angezeigten Schritte, um Ihre Services zu verlängern.

Um die vernetzten Services Ihres Fahrzeugs vorübergehend zu deaktivieren, passen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen an, indem Sie die Datenerfassung deaktivieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Lehnen Sie die Datenerfassung in dem Fenster ab, das beim Ändern Ihres Profils angezeigt wird.
• Dies können Sie jederzeit in Ihren Fahrzeugeinstellungen durchführen. Tippen Sie auf Netzwerk und Internet und anschließend Konnektivität. Daraufhin können Sie Ihre Auswahl bearbeiten.
  

Mit einem persönlichen Hotspot stellen Sie unter Verwendung der mobilen Daten Ihres Smartphones eine Internetverbindung her. Sie können die vernetzten Services Ihres Fahrzeugs auf diese Weise nutzen.

Für die Funktion von Renault und Google werden bestimmte Daten benötigt, z. B. Ihr geografischer Standort.

Weitere Informationen finden Sie in der Renault Richtlinie für personenbezogene Daten.

Wenn Ihre vernetzten Services nicht funktionieren, vergewissern Sie sich zuerst, ob Sie der Datenübertragung zugestimmt haben. Ohne diese Zustimmung sind Ihre vernetzten Services nicht verfügbar.

Um My Renault Remote-Services nutzen zu können, vergewissern Sie sich, ob Sie Ihr My Renault Konto korrekt mit Ihrem Fahrzeug synchronisiert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Renault Kundendienst.

Möchten Sie Ihre Daten beim Verkauf Ihres Fahrzeugs schützen? Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

• Steigen Sie in Ihr Fahrzeug ein.
• Öffnen Sie Ihr Profil über die Benachrichtigungszentrale.
• Tippen Sie auf das Zahnradsymbol rechts oben auf dem Bildschirm und löschen Sie Ihr Profil.

Sie haben auch die Option, Ihr Multimediasystem auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie hierzu das Administratorkonto:

1. Öffnen Sie Ihre Fahrzeugeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Einstellungen und dann auf System unten in der Liste. 
3. Wählen Sie anschließend Rücksetzungsoptionen und Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
4. Tippen Sie abschließend unten im angezeigten Fenster auf Zurücksetzen.

Ihr Fahrzeug ist bereit für den Wiederverkauf!

Sie erhalten 3 GB* bei OpenR Link, um Ihre Apps von Google Play verwenden zu können. Wenn Sie dieses Volumen aufgebraucht haben, müssen Sie Ihren Tarif verlängern. Öffnen Sie das ORANGE-Portal, um eine der Datenoptionen zu erwerben. Oder nutzen Sie mithilfe eines persönlichen Hotspots den Datentarif Ihres Smartphones. 

* gültig für 6 Monate 

Sie können sich auch mit einem Gastprofil anmelden.

Mit einem Gastprofil haben Sie Zugriff auf einen Großteil der Google Services. Allerdings erhalten Sie kein individuelles Erlebnis.

Ohne verknüpftes Konto können Sie die My Renault Remote-Services nicht nutzen. Sie haben auch keinen Zugriff auf Google Play und die zugehörigen Apps (Spotify, Amazon Music, Google Translate und viele weitere).

Sie können bis zu 5 Benutzerprofile in Ihrem OpenR link System erstellen.

Personalisieren Sie Ihr Profil, indem Sie es mit Ihren Google und My Renault Konten verknüpfen. Profitieren Sie von den Lernfunktionen von Google Maps und laden Sie Ihre Lieblings-Apps von Google Play herunter. 

Sie profitieren von einem deutlich stärker personalisierten Erlebnis, wenn Ihr OpenR link Profil mit Ihren Google und My Renault Konten verknüpft ist.

• Navigation: Speichern Sie Ihre Navigationseinstellungen und bevorzugten Ziele im OpenR link System.
• Fahrzeugfunktionen: Speichern Sie einige Ihrer bevorzugten Einstellungen, z. B. Innenraumtemperatur, Lieblingsradiosender oder den MULTI-SENSE Modus.
• Infotainment: Laden Sie Ihre Lieblings-Apps von Google Play herunter, um Ihr ideales Fahrerlebnis zu schaffen.

Ja, jedes Benutzerprofil kann auf verschiedene Arten geschützt werden.

Wenn Ihr Benutzerprofil durch ein Passwort, ein Muster oder einen Code geschützt wird, müssen Sie dies bei jedem Fahrzeugstart eingeben.

Um die vernetzten Services Ihrer My Renault-App nutzen zu können, muss auf Ihrem Smartphone die folgende oder eine höhere Betriebssystemversion installiert sein:

• Android ab 5.0
• iOS 11.0
  

Ihr Händler hilft Ihnen am Tag der Fahrzeugübergabe bei der Synchronisierung Ihres My Renault Kontos mit Ihrem Fahrzeug:

1. Steigen Sie in Ihren Renault ein.
2. Geben Sie während der Profilkonfiguration Ihre My Renault Anmeldeinformationen (E-Mail-Adresse und Passwort) ein. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre My Renault App geschlossen haben.
3. Ihr Fahrzeug ist nun synchronisiert.

Hinweis: Sie können Ihr My Renault Konto auch später über Ihr Profil vollständig ausfüllen.

Ja, Sie können mehrere Fahrzeuge zum gleichen My Renault Konto hinzufügen.

Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

• Starten Sie die My Renault App.
• Tippen Sie auf das Symbol Fahrzeug unten links auf Ihrem Bildschirm.
• Scrollen Sie nach unten.
• Klicken Sie auf Fahrzeug hinzufügen.
  

Sie können die Liste der mit Ihrem persönlichen My Renault Konto verknüpften Fahrzeuge jederzeit abrufen und verwalten.

Nein, Sie können das gleiche Fahrzeug nicht mit mehreren My Renault Konten verknüpfen.