Ich kann mein Handy nicht mit meinem R-LINK 2 koppeln. Wie soll ich vorgehen?
Schritt 1: Sollten Sie Probleme beim Koppeln Ihres Smartphones mit R-LINK 2 haben, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen zum Koppeln (für iPhone, Android und Windows Phone), die Sie im selben Hilfebereich finden.
Schritt 2: Sollte der Kopplungsvorgang weiterhin nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte die Kompatibilität mithilfe unseres Online-Kompatibilitätscheckers hier.
Um einen Test zu starten, benötigen Sie die folgenden Informationen:
- Modell und Betriebssystemversion Ihres Telefons;
- Die Systemversion von R-LINK 2;
- In den entsprechenden Abschnitten auf der Seite „Kompatibilitätsprüfung“ wird erläutert, wie Sie diese Informationen finden.
Schritt 3: Wenn Sie keine positiven Ergebnisse in unserem Online-Kompatibilitätstest finden oder Ihre Versionen nicht in der Liste finden können, gehen Sie wie folgt vor:
- Versuchen Sie, das Betriebssystem Ihres Telefons zu aktualisieren, wenn ein Update verfügbar ist.
Wenn das Ergebnis unseres Online-Kompatibilitätstests positiv ist, bedeutet dies, dass der Kopplungsprozess funktionieren sollte und dass es sich möglicherweise um ein spezifischeres Problem handelt. Nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
