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R-LINK 2 Hilfeseite
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Bluetooth®, Android Auto™ und Apple CarPlay™, Coyote und vernetzte Services, MY Renault-App, Updates, Navigation usw. Hier finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Nachstehend sind die erforderlichen Schritte für die Kopplung Ihres Android-Smartphones mit R-LINK 2 beschrieben:
- Um Ihr Telefon sichtbar zu machen, gehen Sie im Telefon auf „Einstellungen“ > „Bluetooth®“ > „Aktiviert“;
- Aktivieren Sie das Telefon und wählen Sie „R-LINK“ aus, um die Verbindung herzustellen;
- Klicken Sie in R-LINK 2 auf „Menü“ > „Telefon“;
- Die folgende Meldung wird angezeigt: „Um die Freihand-Funktionen nutzen zu können, müssen Sie eine Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem System herstellen. Jetzt verbinden?“ Klicken Sie zur Bestätigung auf „OK“;
- Wählen Sie Ihr Android-Smartphone aus der Liste der von R-LINK 2 gefundenen aktiven Geräte aus;
- Prüfen Sie den Bestätigungscode des Systems auf Ihrem Telefon und akzeptieren Sie die Anfrage. Aktivieren Sie „Nicht mehr anzeigen“, um Ihre Berechtigungen für den Zugriff auf die Telefonfunktionen zu speichern;
- Wählen Sie die Funktionen „Telefon“ und „Medien“ und klicken Sie dann auf „OK“;
- Wählen Sie, ob Sie das Teilen von Kontakten, Rufprotokollen und Medien mit R-LINK 2 zulassen möchten. Klicken Sie auf „Ja“, um das Telefon zu koppeln;
- Ihr Android-Smartphone ist jetzt mit R-LINK 2 gekoppelt.
Um Ihr iPhone zu koppeln, gehen Sie wie folgt vor:
- Um Ihr Telefon sichtbar zu machen, gehen Sie im Telefon auf „Einstellungen“ > „Bluetooth®“ > „Aktiviert“;
- Rufen Sie auf dem R-LINK 2-Bildschirm „Menü“ > „Telefon“ auf, akzeptieren Sie dann die Bluetooth®-Verbindung zwischen dem System und dem Telefon, indem Sie aus der angezeigten Liste Ihr iPhone auswählen;
- Prüfen Sie den Bestätigungscode auf dem Telefon und akzeptieren Sie die Anfrage;
- Bestätigen Sie den Vorgang auf Ihrem iPhone durch Klicken auf „Koppeln“, wählen Sie dann die Funktionen „Telefon“ und „Medien“ und klicken Sie anschließend auf „OK“;
- Wählen Sie, ob Sie dem Teilen von Kontakten, Anruflisten und Medien mit R-LINK 2 zustimmen möchten, und klicken Sie auf „OK“
- Ihr iPhone ist jetzt mit R-LINK 2 gekoppelt.
Nachstehend sind die Schritte für die Kopplung Ihres Windows Phone mit R-LINK 2 aufgeführt:
- Um Ihr Telefon sichtbar zu machen, gehen Sie im Telefon auf „Einstellungen“ > „Bluetooth®“ > „Aktiviert“;
- Rufen Sie in R-LINK 2 „Menü“ > „Telefon“ auf und bestätigen Sie die Bluetooth®-Verbindung zwischen dem System und Ihrem Telefon durch Klicken auf „OK“;
- Wählen Sie auf der von R-LINK 2 angezeigten Geräteliste Ihr Telefon aus, prüfen Sie den Bestätigungscode und akzeptieren Sie dann die Anfrage;
- Wählen Sie in R-LINK 2 die Funktionen „Telefon“ und „Medien“ und bestätigen Sie die Verbindung anschließend durch Klicken auf „OK“;
- Um die Verbindungsanfrage von R-LINK 2 zu bestätigen, wählen Sie „Vertrauen“, „Immer zulassen“ oder „Automatisch verbinden“ aus und klicken Sie dann auf „OK“;
- In einer Meldung auf dem Telefon werden Sie aufgefordert, den Download Ihrer Kontakte zuzulassen. Klicken Sie auf „Zulassen“;
- Ihr Windows Phone ist jetzt mit R-LINK 2 gekoppelt.
Um das Streaming mit der Bluetooth®-Multimediaoption über Ihr iPhone zu nutzen, müssen Sie zunächst mindestens eine Audiodatei (Podcast oder Musik, kostenlos oder kostenpflichtig) mit der Software iTunes aus dem Apple Store-Katalog auf Ihr iPhone übertragen.
Nachdem Sie diesen Schritt ausgeführt haben, verbinden Sie Ihr Telefon über Bluetooth® mit R-LINK 2 und rufen Sie das „Multimedia“-Menü auf. Die Bluetooth®-Option steht nun zur Verfügung und Sie können Musik streamen.
Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon ordnungsgemäß mit dem R-LINK 2-System gekoppelt ist. Rufen Sie dazu über das Hauptmenü die Rubrik „Telefon“ auf und klicken Sie auf „Einstellungen“; überprüfen Sie, ob die Bluetooth®-Taste eingeschaltet und Ihr Telefon in der Geräteliste aktiviert ist (das „Telefon“-Symbol muss rot markiert sein).
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Koppeln des Telefons haben, lesen Sie unsere FAQ „Ich kann mein Telefon nicht mit R-LINK 2 koppeln“ im selben Hilfeabschnitt.
Schritt 2: Um einen Anruf zu tätigen, rufen Sie das Telefonmenü auf und tippen Sie auf „Kontakte“. Ihre Kontakte werden automatisch in den R-LINK 2- Bildschirm importiert. Wählen Sie den Kontakt, den Sie anrufen möchten, und tippen Sie auf die Nummer, um einen Anruf zu tätigen.
Hinweis: Wenn Ihre Kontaktliste auf dem R-LINK 2-Bildschirm leer ist, obwohl Sie das Kopplungsverfahren ordnungsgemäß durchgeführt haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Kontakte im Telefon im Telefonspeicher und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sind. Kontakte müssen im Telefon und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sein, damit sie auf dem R-LINK 2-Bildschirm angezeigt werden.
Schritt 1: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon ordnungsgemäß mit R-LINK 2 gekoppelt ist. Rufen Sie dazu über das Hauptmenü die Rubrik „Telefon“ auf und klicken auf „Einstellungen“; überprüfen Sie, ob die Bluetooth®-Taste eingeschaltet und Ihr Telefon in der Geräteliste aktiviert ist (das „Telefon“-Symbol muss rot markiert sein).
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Koppeln des Telefons haben, lesen Sie unsere FAQ „Ich kann mein Telefon nicht mit R-LINK 2 koppeln“ im selben Hilfeabschnitt.
Schritt 2: Sobald Ihr Telefon mit dem R-LINK 2-System gekoppelt ist, rufen Sie das Multimediamenü auf und klicken Sie auf „Medien“. Wählen Sie die Audioquelle „Bluetooth®“ und wählen Sie Musik auf Ihrem Telefon aus.
Schritt 1: Möglicherweise besteht ein Problem mit der Bluetooth®-Kopplung. Um sicherzustellen, dass Ihr Telefon gekoppelt ist, rufen Sie über das Hauptmenü die Rubrik „Telefon“ auf und klicken Sie auf „Einstellungen“; überprüfen Sie, ob die Bluetooth®-Taste eingeschaltet und Ihr Telefon in der Geräteliste aktiviert ist: Das „Telefon“-Symbol muss rot markiert sein.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons haben, lesen Sie unsere FAQ „Ich kann mein Telefon nicht mit R-LINK 2 koppeln“ im selben Hilfeabschnitt.
Schritt 2: Wenn Ihr Telefon ordnungsgemäß gekoppelt ist und Sie dennoch keine Anrufe tätigen können, überprüfen Sie auf dem Telefon, dass Ihre Kontakte direkt im Telefon und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sind.
Kontakte müssen im Telefon und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sein, damit sie auf dem R-LINK 2-Bildschirm angezeigt werden.
Hinweis: Wenn Sie danach immer noch keine Anrufe tätigen können, kann es sich um ein spezifisches Kompatibilitätsproblem handeln. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Um das aufgetretene Problem besser zu lösen, geben Sie bitte an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben.
Schritt 1: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons mit R-LINK 2 haben, befolgen Sie bitte unsere Kopplungsverfahren (für iPhone, Android und Windows Phone), die Sie im selben Hilfeabschnitt finden.
2. Schritt: Wenn der Kopplungsprozess immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte die Kompatibilität mit unserem Online-Kompatibilitätstest hier.
Um den Test durchzuführen, benötigen Sie folgende Informationen:
- Modell und Betriebssystemversion Ihres Telefons;
- Die Systemversion von R-LINK 2;
- In den entsprechenden Abschnitten auf der Seite „Kompatibilitätsprüfung“ wird erläutert, wie Sie diese Informationen finden.
Schritt 3:
Wenn Sie keine positiven Ergebnisse in unserem Online-Kompatibilitätstest finden oder Ihre Versionen nicht in der Liste finden können, gehen Sie wie folgt vor:
- Versuchen Sie, das Betriebssystem Ihres Telefons zu aktualisieren, wenn ein Update verfügbar ist;
- Überprüfen Sie auf dieser Seite, ob ein R-LINK 2-Update verfügbar ist. Wenn ja, führen Sie das Update durch.
Die Aktualisierung Ihrer Systeme kann das Problem beheben und die Kopplung Ihres Telefons ermöglichen. Andernfalls nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben, um das Problem zu lösen.
Wenn das Ergebnis unseres Online-Kompatibilitätstests positiv ist, bedeutet dies, dass der Kopplungsprozess funktionieren sollte und dass es sich möglicherweise um ein spezifischeres Problem handelt. Nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Spracherkennung von Android Auto™ aktivieren: Mit Google™ sprechen.
Methode 1: Drücken Sie auf die Taste „Spracherkennung“ am Lenkrad und halten Sie diese so lange gedrückt, bis Sie einen Piepton hören.
Methode 2: Tippen Sie oben rechts auf dem Android Auto™-Bildschirm auf das „Mikrofon“-Symbol. Sie hören daraufhin einen Piepton.
Methode 3: Sagen Sie „Ok Google“, Android Auto™ gibt dann einen Piepton ab.
Sie können dann verschiedene Fragen stellen und bestimmte Anwendungen mündlich steuern, beispielsweise Anrufe tätigen, Musik abspielen, SMS senden und beantworten, Karten nutzen und Fahrtrouten abrufen, Erinnerungen erstellen usw.
Hinweis: Telefonanrufe erfolgen über das Audiosystem des Fahrzeugs unter Nutzung von R-LINK 2. Es kann jedoch vorkommen, dass die Spracherkennung bei Verbindung zu Android Auto nicht über das Audiosystem erfolgt. Eventuell ist das Smartphone die Ursache des Problems. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Benutzer-Support des Smartphone-Herstellers.
1. Auf Ihrem Telefon
- Laden Sie die App „Android Auto“ aus dem Google Play Store herunter;
- Starten Sie die App und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Stimmen Sie dazu den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
2. Im Fahrzeug
- Entsperren Sie bei stehendem Fahrzeug den Bildschirm Ihres Smartphones und schließen Sie es über ein kompatibles USB-Kabel an das R-LINK 2-Multimediasystem Ihres Renault an;
- Akzeptieren Sie die verschiedenen Anfragen auf dem R-LINK 2-Bildschirm und dem Smartphone. Klicken Sie zuletzt auf die Schaltfläche „Android Auto“ unten in der Mitte des Bildschirms, wodurch Sie zur Startseite von Android Auto™ gelangen.
Hinweis: Zur Vermeidung von Problemen sollten Sie ein USB-Kabel der gleichen Marke wie der des Smartphones verwenden. Das Telefon kann während der Verbindung nicht verwendet werden.
So überprüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug kompatibel ist*:
- Rufen Sie das Hauptmenü von R-LINK 2™ auf.
- Tippen Sie auf „System“.
- Gehen Sie zur zweiten Seite des Menüs.
- Wenn die Schaltfläche „Smartphone-Mirroring“ angezeigt wird, ist Ihr Fahrzeug kompatibel.
* Verfügbar bei bestimmten Modellen. Weitere Informationen zur Ausstattung der einzelnen Renault Modelle finden Sie auf den Fahrzeugseiten unserer Website: https://www.renault.at
Um Android Auto™ nutzen zu können, benötigen Sie ein Telefon mit Android-Version 5.0 (Lollipop) oder höher.
Renault hat eine Reihe von Telefonen getestet, um die Kompatibilität zu prüfen. Diese Testreihe umfasst einige Modelle mit Android 5.0 oder höher, die von Android Auto™ für R-LINK Evolution nicht unterstützt werden.
In unserer Rubrik mit Bedienungsanleitungen weiter unten auf der Hilfeseite finden Sie die Liste der von Renault Engineering getesteten Telefone im PDF-Format.
Hinweis: Um die Kompatibilität Ihres Smartphones mit dem System Android Auto™ zu gewährleisten, sollten Sie alle verfügbaren Software-Updates installieren.
Android Auto™ verfügt über 4 systemeigene Apps:
- Google Maps;
- Telefon;
- Übermittlung von Textnachrichten;
- Musik abspielen.
Über den Google Play Store können Sie zusätzliche mit Android Auto™ kompatible Apps installieren, wie etwa WhatsApp™ oder Spotify™.
Die Liste der kompatiblen Apps finden Sie unter: g.co/androidauto.
Hinweis: Während der Fahrt können in Android Auto™ ausschließlich von Google zertifizierte und auf Ihrem Smartphone installierte Apps genutzt werden.
Nachfolgend sind die mit Android Auto™ kompatiblen Steuerelemente aufgelistet:
- Taste „Zurück“: Gehen Sie zum vorherigen Android Auto™-Menü zurück,
- Taste „Menü“: Wechseln Sie zur R-LINK 2-Startseite;
- Drehknopf: Drehen Sie ihn von oben nach unten, von links nach rechts, um zwischen den Menüs zu wechseln;
- Drehen Sie ihn, um in einer Liste zu blättern oder zu zoomen;
- Drücken Sie auf den Knopf, um eine Menüauswahl zu bestätigen;
- Taste „Audioquelle“: Wählen Sie eine Audioquelle wie beispielsweise Android Auto™;
- Lautstärketasten: Regeln Sie die Lautstärke einer Android Auto™-Audioquelle;
- Annehmen/Auflegen-Tasten: Nehmen Sie Anrufe mit Android Auto™ entgegen;
- Taste „Spracherkennung“: Halten Sie die Taste gedrückt, um die Android Auto™-Spracherkennung zu aktivieren.
Methode 1:
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm von Android Auto™ auf das Symbol in der unteren rechten Ecke;
- Tippen Sie auf „Zu Renault zurückkehren“.
Methode 2:
- Drücken Sie auf die Starttaste rechts vom R-LINK 2-Bildschirm.
Wenn Sie Android Auto™ und R-LINK 2 auf demselben Bildschirm verwenden möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Sie können dann den Musikplayer Ihrer Wahl (Spotify, Google Music) in Android Auto™ sowie das Navigationssystem von R-LINK 2 anzeigen lassen. Alternativ können Sie die Navigation von Android Auto™ (Karten) anzeigen lassen, während Sie dem FM-Radio des R-LINK 2-Systems zuhören.
Hinweis: Zwei ähnliche Funktionen können nicht gleichzeitig genutzt werden. Sie können nicht gleichzeitig Karten in Android Auto™ und die Navigation des R-LINK 2-Systems aufrufen.
Spracherkennung Siri™ aktivieren:
Methode 1: Drücken Sie auf die Taste „Spracherkennung“ am Lenkrad und halten Sie diese gedrückt.
Methode 2: Drücken Sie auf die Starttaste unten links auf dem Apple CarPlay™-Bildschirm und halten Sie diese gedrückt.
Sie können dann verschiedene Fragen stellen und bestimmte Anwendungen mündlich steuern, beispielsweise Anrufe tätigen, Musik abspielen, SMS senden und beantworten, Karten nutzen und Fahrtrouten abrufen, Erinnerungen erstellen usw.
Beispiel: „Rufe 'Kontaktname' an“, „Sende eine Nachricht an 'Kontaktname'“, „Erstelle eine Route für 'Adresse'“ usw.
Hinweis: Telefonanrufe erfolgen über das Audiosystem des Fahrzeugs unter Nutzung von R-LINK 2. Es kann jedoch vorkommen, dass die Spracherkennung bei Verbindung zu Apple CarPlay™ nicht über das Audiosystem erfolgt. Eventuell ist das Smartphone die Ursache des Problems. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Benutzer-Support des Smartphone-Herstellers.
1. Im Fahrzeug
Schließen Sie bei stehendem Fahrzeug das USB-Kabel an. Wenn das iPhone gesperrt ist, werden Sie von R-LINK 2 aufgefordert, es zu entsperren. Apple empfiehlt die Verwendung zertifizierter Kabel, um Unterbrechungen oder andere Fehler zu vermeiden.
2. Auf Ihrem iPhone
Wenn Ihr iPhone gesperrt ist, werden Sie aufgefordert, CarPlay™ für R-LINK zuzulassen.
3. Im Fahrzeug
Klicken Sie unten in der Mitte des Bildschirms auf die „Apple CarPlay™“-Taste, um die Startseite von Apple CarPlay™ aufzurufen. Ihr iPhone kann auch dann verwendet werden, wenn es über ein USB-Kabel angeschlossen ist.
Hinweis: Wenn WLAN und Bluetooth® deaktiviert sind, bietet das iPhone an, sie zu aktivieren oder das USB-Kabel anzuschließen. Apple CarPlay™ funktioniert jedoch nur mit dem USB-Kabel. Tippen Sie daher auf Ihrem iPhone auf „Nur USB“.
So überprüfen Sie, ob Ihr Fahrzeug kompatibel ist*:
- Rufen Sie das Hauptmenü von R-LINK 2 auf;
- Tippen Sie auf „System“;
- Gehen Sie zur zweiten Seite des Menüs;
- Wenn die Schaltfläche „Smartphone-Mirroring“ angezeigt wird, ist Ihr Fahrzeug kompatibel.
* Verfügbar bei bestimmten Modellen. Weitere Informationen zur Ausstattung der einzelnen Renault Modelle finden Sie auf den Fahrzeugseiten unserer Website: https://www.renault.at
Um Apple CarPlay™ nutzen zu können, benötigen Sie ein iPhone 5 oder ein neueres Modell und iOS 7.1 oder höher.
In unserer Rubrik mit Bedienungsanleitungen weiter unten auf der Hilfeseite finden Sie die Liste der von Renault Engineering getesteten Telefone im PDF-Format.
Hinweis: Um die Kompatibilität Ihres Smartphones mit Apple CarPlay™ zu gewährleisten, sollten Sie alle verfügbaren Software-Updates installieren.
Apple CarPlay™ verfügt über 5 systemeigene Apps:
- Karten;
- Telefon;
- Textnachrichten;
- Musik;
- Podcasts.
Über den App Store können Sie zusätzliche mit Apple CarPlay™ kompatible Apps installieren wie beispielsweise Audiobooks™, Spotify™ oder Deezer™.
Die Liste der kompatiblen Apps finden Sie unter: http://www.apple.com/de/ios/carplay/.
Hinweis: Während der Fahrt können auf Apple CarPlay™ ausschließlich von Apple zertifizierte und auf Ihrem Smartphone installierte Apps genutzt werden.
Zurückkehren von Apple CarPlay™ zu R-LINK 2:
Methode 1:
- Rufen Sie die Startseite von Apple CarPlay™ auf, indem Sie die Starttaste unten links gedrückt halten;
- Tippen Sie auf dem Apple CarPlay™-Startbildschirm auf das Symbol Renault „R-LINK“.
Methode 2:
- Drücken Sie auf die Starttaste rechts vom R-LINK 2-Bildschirm.
Wenn Sie Apple CarPlay™ und R-LINK 2 auf demselben Bildschirm verwenden möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Sie können dann den Musikplayer Ihrer Wahl (Spotify™, Google Music™) in Apple CarPlay™ sowie das Navigationssystem von R-LINK 2 anzeigen lassen. Alternativ können Sie die Navigation von Apple CarPlay™ (Karten) anzeigen lassen, während Sie dem FM-Radio des R-LINK 2-Systems zuhören.
Hinweis: Zwei ähnliche Funktionen können nicht gleichzeitig genutzt werden. Sie können nicht gleichzeitig Karten in Apple CarPlay™ und die Navigation des R-LINK 2-Systems aufrufen.
R-LINK 2 verfügt über eine SIM-Karte. Um die Apps und vernetzten Services nutzen zu können, müssen Sie R-LINK 2 aktivieren.
- Schalten Sie R-LINK ein, gehen Sie in das Hauptmenü und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf „Verbinden“;
- Ein Fenster öffnet sich: Klicken Sie auf „Weiter“. Die Seite „Datenfreigabe“ wird geöffnet: Klicken Sie auf „Ja“, um das Teilen von Daten zu akzeptieren;
Hinweis: Weitere Informationen zum Teilen von Daten sind über die Schaltfläche „Hilfe“ verfügbar.
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten. Aktivieren Sie das Kästchen der Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf „Ja“;
- Es wird ein Fenster mit der Meldung geöffnet, dass die Aktivierungsanforderung gesendet wurde. R-LINK 2 wird innerhalb von 72 Stunden verbunden;
- Sobald der Verbindungsprozess abgeschlossen ist, kehrt R-LINK 2 zum Bildschirm mit dem Hauptmenü zurück;
Vergewissern Sie sich, dass die Schaltfläche „Verbinden“ am unteren Bildschirmrand verschwunden ist und dass R-LINK 2 verbunden ist.
Hinweis: Das Netzwerksymbol über einem Fahrzeug im oberen Bildschirmbereich gibt an, dass R-LINK 2 verbunden ist. Das Kreuzsymbol anstelle des Netzwerksymbols über einem Fahrzeug im oberen Bildschirmbereich gibt an, dass R-LINK 2 nicht verbunden ist.
Pakete mit TomTom Live oder TomTom Traffic sind nicht übertragbar, da sie nur mit dem Fahrzeugabonnement gekoppelt sind.
Um zu überprüfen, ob Ihr Fahrzeug verbunden ist, stellen Sie fest, ob das Konnektivität-Symbol aktiv ist.
Wenn nicht, klicken Sie auf „Verbinden“ am unteren Rand des Hauptmenüs und folgen Sie den Anweisungen. Die Aktivierung der Konnektivität Ihres Fahrzeugs kann bis zu 72 Stunden dauern.
Wenn die Schaltfläche „Verbinden“ nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Konnektivität bereits aktiviert, aber die Datenfreigabe deaktiviert ist. Die Datenfreigabe muss aktiviert sein, damit Ihre vernetzten Services funktionieren.
Um die Datenfreigabe zu aktivieren, gehen Sie zu: Hauptmenü / Apps / Datenschutz.
Ihr Fahrzeug ist nun verbunden und Sie können alle Ihre Services nutzen. Weiterführende Informationen finden Sie in der FAQ „Warum sollte ich die Konnektivität aktivieren?“.
Durch die Aktivierung der Konnektivität Ihres Fahrzeugs können Sie unter anderem folgende Services nutzen:
- TomTom Traffic, um über GPS Verkehrsinformationen in Echtzeit direkt im Navigationssystem abzurufen, die alle 2 Minuten aktualisiert werden und 99 % der europäischen Straßen abdecken;
- Karten-Updates, um die Karten auf dem neuesten Stand zu halten. Die Straßenführungen ändern sich jedes Jahr. Fahren Sie unbesorgt los: Die Kartenupdates sind ab Kaufdatum eines Neuwagens 12 Monate kostenlos.
Um zu überprüfen, ob die Konnektivität aktiviert ist, lesen Sie bitte unsere FAQ „Ist mein Auto verbunden?“
Sie können die Datenfreigabe jederzeit in der Rubrik „Services“ von R-LINK 2 deaktivieren/aktivieren: Hauptmenü / Apps / Privatsphäre / Datenfreigabe.
Hinweis: Die vernetzten Services (TomTom Traffic usw.) setzen die Datenfreigabe voraus.
Um erstmalig auf den R-LINK-Store und die Inhalte zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:
- Für die Registrierung, wird die R-LINK Seriennummer benötigt (ersichtlich in der R-LINK 2 Toolbox und im Fahrzeug HUID Nummer ohne den ersten 3 Buchstaben (CAP)
- Rufen Sie den R-LINK-Store auf.
- Klicken Sie auf „Registrieren“ und folgen Sie den Anweisungen
Hinweis: Ihr Passwort schützt den Zugang zu Ihrem Konto. Bewahren Sie es sicher auf.
Hinweis: Sollten Sie keine Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Posteingang erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner.
Um die Inhalte von R-LINK 2 zu verwalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
Schritt 1: Speichern Sie Ihre R-LINK 2-Daten auf einem USB-Stick.
- Stecken Sie einen USB-Stick (mindestens 8 GB) mit FAT32-Format in R-LINK 2 ein. Schalten Sie R-LINK 2 ein und warten Sie eine Minute.
Hinweis: Es gibt keine Bestätigungsmeldung für die Speicherung der Daten.
Schritt 2: Update und Synchronisation Ihrer Produkte
- Melden Sie sich auf Ihrem Computer bei Ihrem My Renault-Konto an und stecken Sie dann den USB-Stick ein;
- Klicken Sie auf das Symbol „R-LINK-Store“, auf „Meine Apps und Services“ und dann auf „Meine Produkte verwalten“;
- Klicken Sie in der „R-LINK“-Zeile auf „Verwalten“. Wählen Sie anschließend die App, die Sie in R-LINK 2 installieren möchten, und klicken Sie auf „Installieren“;
- Starten Sie die R-LINK 2-Toolbox und stecken Sie dann den USB-Stick mit der Kopie Ihrer Fahrzeugdaten ein;
- Klicken Sie oben rechts in der R-LINK 2-Toolbox auf das Fahrzeug, um zu prüfen, dass es richtig erkannt wurde, und klicken Sie dann auf „Zurück“, um zu den Downloads zu gelangen;
- Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschließend. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt. Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, können Sie Ihren USB-Stick entfernen;
- Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und stecken Sie dann den USB-Stick ein. Schalten Sie R-LINK 2 ein, um die Installation des neuen Inhalts zu starten. Entfernen Sie den USB-Stick während der Installation nicht.
So fügen Sie kostenlose oder kostenpflichtige Inhalte für R-LINK hinzu (Services, Apps, Karten):
Schritt 1: Wählen Sie im „MY Renault“-Konto eine App aus.
- Klicken Sie in Ihrem „MY Renault“-Konto auf „R-LINK Store“ und wählen Sie dann die Registerkarte „Katalog“;
- Nachdem Sie die App ausgewählt haben, klicken Sie auf „Kaufen“ (wenn die App kostenpflichtig ist) oder auf „Details“ (wenn die App kostenlos ist);
- Wenn sich das Pop-up-Fenster öffnet, klicken Sie erneut auf „Kaufen“. Die App wird auf der Registerkarte „Updates“ angezeigt. Klicken Sie auf diese Registerkarte.
2. Schritt: Speichern Sie Ihre R-LINK 2-Daten auf einem USB-Stick.
- Stecken Sie in Ihrem Fahrzeug einen USB-Stick (mindestens 8 GB) mit FAT32-Format in R-LINK 2 ein;
- Schalten Sie R-LINK 2 ein und warten Sie eine Minute, bevor Sie den USB-Stick entfernen.
Hinweis: Es wird keine Meldung eingeblendet, dass die Datenübertragung abgeschlossen ist.
Schritt 3: Synchronisierung der App in der R-LINK 2-Toolbox
- Stecken Sie den USB-Stick mit der Kopie der Fahrzeugdaten in Ihren Computer ein, klicken Sie dann auf das Fahrzeug oben rechts neben der R-LINK 2-Toolbox, um zu überprüfen, dass es richtig erkannt wurde. Klicken Sie anschließend auf „Zurück“, um zu den Downloads zu gelangen;
- Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschließend. Vergewissern Sie sich, dass der Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt;
- Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, entfernen Sie Ihren USB-Stick;
- Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und stecken Sie den USB-Stick ein. Schalten Sie R-LINK 2 ein, und die Installation der neuen Inhalte beginnt automatisch. Entfernen Sie während der Installation den USB-Stick nicht und lassen Sie den Motor laufen. Verlassen Sie nicht das Installationsmenü.
Im R-LINK-Store können Sie verschiedene Aktionen durchführen:
- Sie können sich den Katalog der für Ihr Fahrzeug verfügbaren Apps und Services ansehen. Sie können in der Rubrik „Katalog“ Services kaufen oder verlängern;
- Sie können den aktuellen Status Ihrer Serviceverträge abfragen, um zu festzustellen, welche Services für Ihr Fahrzeug aktiviert sind;
- Sie können die Software- und Kartenversionen aktualisieren, damit Sie immer über die neuesten Versionen verfügen. Dies können Sie in der Rubrik „Updates“ erledigen;
- In der Rubrik „Hilfe“ finden Sie nützliche Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen sowie Erklärungen zu den Verfahren.
Die Erstellung eines MY Renault-Kontos erlaubt Ihnen die Nutzung aller Services für Ihr Fahrzeug:
- Lassen Sie sich über die wichtigsten Wartungsintervalle Ihres Fahrzeugs informieren;
- Informieren Sie sich über den aktuellen Status Ihrer Verträge (Garantieverlängerung, vernetzte Services usw.).
Um ein Konto in MY Renault zu erstellen, klicken Sie bitte hier.
So aktualisieren Sie R-LINK 2 und die Inhalte (System, Karten, Apps):
Schritt 1: Sichern Sie zunächst die Daten von R-LINK 2 auf einem USB-Stick
- Stecken Sie den USB-Stick (mindestens 8 GB) in Ihrem Fahrzeug ein und schalten Sie dann R-LINK 2 ein;
- Warten Sie zwei Minuten und entfernen Sie den USB-Stick. Es müsste jetzt eine Datei mit dem Namen „R-LINK“ erstellt worden sein.
Hinweis: Es gibt keine Bestätigungsmeldung für die Speicherung der Daten.
Schritt 2: Synchronisieren Sie die gesammelten Daten (Kopie) im R-LINK-Store.
- Um Ihr R-LINK-Store-Konto mit R-LINK 2 zu synchronisieren, melden Sie sich in Ihrem MY Renault-Konto an;
- Klicken Sie auf das Symbol „R-LINK-Store“, dann auf der „Startseite“ auf „Software für R-LINK 2 für Windows/ Mac herunterladen“;
- Installieren Sie die R-LINK 2-Toolbox.
Schritt 3: Aktualisieren Sie das System und/oder die Karten.
- Klicken Sie in Ihrem R-LINK Store-Konto auf „Zugriff auf die Updates“, wenn diese Überschrift angezeigt wird;
- Klicken Sie auf „Update“ und lesen Sie die Anweisungen.
Schritt 4: Herunterladen
- Starten Sie die R-LINK 2-Toolbox und stecken Sie dann den USB-Stick (mindestens 8 GB) mit Ihren ursprünglichen Fahrzeugdaten (Kopie) ein;
- Klicken Sie oben rechts in der R-LINK 2-Toolbox auf das Fahrzeug, um zu prüfen, dass es richtig erkannt wurde, und klicken Sie dann auf „Zurück“, um zu den Downloads zu gelangen;
- Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschließend. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt;
- Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, können Sie Ihren USB-Stick entfernen.
Schritt 5: Installieren Sie die Updates in R-LINK 2.
- Stecken Sie in Ihrem Fahrzeug den USB-Stick ein, starten Sie den Motor und schalten Sie R-LINK 2 ein;
- Klicken Sie auf „Ja“, um die Installation bei laufendem Motor und eingestecktem USB-Stick zu akzeptieren.
Hinweis: Bei einem System-Update startet R-LINK 2 neu.
Um die folgenden Schritte auszuführen, benötigen Sie einen USB-Stick (leer und mindestens 8 GB) und einen Computer mit Internetzugang.
Schritt 1: Digitale Kopie Ihres Systems - In Ihrem Auto
- Gehen Sie zunächst mit dem USB-Stick zu Ihrem Fahrzeug, schalten Sie den Motor und das R-LINK 2-System ein;
- Schließen Sie dann den USB-Stick an den USB-Anschluss Ihres Fahrzeugs an und warten Sie 2 Minuten;
- Sie haben nun eine Kopie Ihres Systems erstellt.
2. Schritt: Herunterladen einer neuen Karte - Auf Ihrem Computer
- Schalten Sie Ihren Computer ein, gehen Sie ins Internet und melden Sie sich im R-LINK-Store an (lesen Sie nötigenfalls bitte unsere FAQ „Wie kann ich auf den R-LINK-Store zugreifen?“). Schließen Sie den USB-Stick an dieser Stelle noch nicht an;
- Im R-LINK-Store wird ein Pop-up-Fenster eingeblendet, sofern Updates verfügbar sind. (Wenn kein Pop-up-Fenster erscheint, ist die Karte möglicherweise bereits auf dem neuesten Stand. Sie können trotzdem überprüfen, ob eine neue Karte in der Rubrik „Updates“ verfügbar ist);
- Wählen Sie das Element, das Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf „Zugriff auf die Updates“ und anschließend auf „Aktualisieren“;
- Die R-LINK 2-Toolbox wird automatisch auf dem Computer angezeigt. Sie können nun den USB-Stick einstecken. In der R-LINK 2-Toolbox wird eine Liste der verfügbaren Updates für Ihr Fahrzeug angezeigt;
- Klicken Sie auf „Herunterladen auf USB-Stick“;
Hinweis: Je nach Größe der Karten und Ihrer Internetverbindung kann der Download einige Zeit dauern.
- Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie den USB-Stick sicher entfernen.
Schritt 3: Installation der neuen Karte in R-LINK 2 - In Ihrem Auto
- Gehen Sie mit dem USB-Stick, der die neue Karte enthält, zu Ihrem Fahrzeug. Schalten Sie den Motor und den R-LINK 2-Bildschirm ein;
- Schließen Sie den USB-Stick an und warten Sie einige Sekunden, bis R-LINK 2 den USB-Stick erkannt hat;
- R-LINK 2 schlägt dann automatisch vor, die neue, auf dem USB-Stick heruntergeladene Karte zu installieren;
- Tippen Sie einfach auf „OK“, um die Installation zu beginnen;
Hinweis: Nutzen Sie nicht das R-LINK 2-System. Lassen Sie den Motor während des Installationsvorgangs laufen.
- Eine Meldung informiert Sie, wenn die Installation abgeschlossen ist. Klicken Sie auf „OK“, die Karte ist jetzt aktualisiert. Sie können die neue Karte umgehend nutzen.
Wenn TomTom Live Traffic nicht richtig funktioniert, ist möglicherweise Ihr 3-jähriger kostenloser Probezeitraum abgelaufen.
Sie können im R-LINK-Store überprüfen, ob Ihr Vertrag noch gültig ist (wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte unsere FAQ „Wie kann ich auf den R-LINK-Store zugreifen?“).
Rufen Sie im R-LINK-Store die Rubrik „Meine Apps und Services“ auf, um den Status Ihrer Verträge für Ihre vernetzten Services einzusehen.
Wenn Ihr Vertrag für TomTom Live Traffic abgelaufen ist, können Sie diesen verlängern, indem Sie die in der Rubrik „Katalog“ verfügbare Vollversion kaufen.
Wenn Sie einen aktiven Vertrag haben, TomTom Live Traffic aber trotzdem nicht funktioniert, überprüfen Sie in Ihrem Fahrzeug, ob die Datenfreigabe im R-LINK 2-System noch immer aktiviert ist: Hauptmenü / Apps / Privatsphäre / Datenfreigabe. Die Datenfreigabe muss aktiviert sein, damit TomTom Live Traffic funktionieren kann.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie bitte, die Software- und Kartenversionen in der Rubrik „Updates“ im R-LINK Store zu aktualisieren. (Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie bitte unsere FAQ „Wie kann ich meine Karten aktualisieren?“)
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie an, dass Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben.
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